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品牌经营的得与失
------未来之窗品牌经营回顾与体会之我谈
勿容置疑，德国“阿鲁克邦”是世界铝塑板行业的“鼻祖”，也是一根“标杆”。未来之窗多年以来的理想就是秉承打造中国的“阿鲁克邦”的理念，而致力于品牌经营。
2006年元月份，公司与广东广旭广告有限公司的合作，标志着品牌理念的真正导入，具有里程碑的意义。之所以说具有里程碑意义，主要有以下原因，1、公司从1995年成立，到1999年建厂，到2005年广州经济技术开发区未来之窗现代化工业园正式投产，再到企业法人治理结构的完善建立，成立新的广州市未来之窗新材料股份有限公司，在经历了一个奇迹般的高速发展之后，企业面临着今后如何持续发展、永续经营的“瓶颈”或者说考验，这个时候需要寻求新的突破，而突破口就是如何依托品牌的力量实现公司的长期发展和持续经营。与品牌管理公司的合作恰好是找到了解决这一现实问题的正确途径。2、当时与公司的合作者也非一般水平的咨询管理公司，它是一家中日合资企业，在广东省同行业里处于第二位，在国内同行业里也是名气较大的一家公司。这种身份和行业地位就保证了我们的品牌经营理念从一开始起点就比较高。3、经过品牌管理公司全方位的对公司CI视觉识别系统、产品包装和一系列展会、广告推介推广后，未来之窗品牌形象已经在行业和专业应用领域的定位与地位比较牢固的得到确立。客户对未来之窗的评价经常用“产品好，价格高”这样的结论，就从一个侧面给予了印证。4、沿革品牌经营路线图或者说品牌发展规划，公司在几年的时间里，既遵循着品牌经营的基本规律，又结合行业和市场日新月异的变化不断推陈出新，不断运用创新的思维在演绎着品牌经营的新思路、新方法、新途径。这些或成功或不足的积累，又为今后品牌的长期经营奠定了很好的基础。基于以上四个方面，可以说未来之窗品牌经营已经迈出坚定而扎实的 步，这对于企业实现“百年商厦”的目标具有承前启后的里程碑意义。
回顾几年来企业的品牌经营之路，是有许多值得总结的东西，一是通过品牌理念的导入，企业发展战略、发展方向、发展思路十分明晰。在这一点上感受很深，首先公司有一个坚定的认识就是做好主业，把铝塑板这种产品做精、做专、做深、做新，心无旁骛，一心一意，对于相近产品铝单板、铝蜂窝板、铝天花等一概不予涉及，目的就是要成为铝塑板产品专家，而不是看到什麽赚钱做什麽，那样做的结果你可能在某一阶段赚了一些钱，但 是不伦不类，什麽都想做什麽都没有做好，可能死的最惨的就是那样做的企业。二是品牌建设的力度得到明显加强，品牌推广费用从不吝啬，舍得投入，效果日益明显。在专业展会方面，从国内到国际，从北京、上海的建博会到广州铝工业年会、每年两届的广交会到德国、法国、美国、俄罗斯、土耳其、菲律宾、香港等等国际 建材展会，再到北京设计师沙龙、深圳卫生部论坛，公司都是投入巨资和人力、物力进行品牌推广；在平面媒体、电视媒体方面，公司根据我们产品的定位，有针对性的选择高端媒体诸如凤凰卫视、南方航空报、中国建材报、中国建设报、中华建筑报、南方日报、广州日报等，进行了一系列的广告投放；另外还有全国主要专业建材市场的户外广告、交通干线的立柱广告，全国各主要城市价格信息网络、期刊的价格公告，阿里巴巴、made-in-chian(中国制造网)B2B商务网络平台等等，也是投入巨大。三是营销模式基本定型，营销通路得到进一步的拓展。公司经过几年时间的调整与转型，目前在国内以渠道为主的销售网络初步形成，并在建筑装饰、连锁机构、交通仓体等领域的销售通路得到大大拓展。四是价格体系得到健全和完善。近年来，公司销售系统逐步建立了出厂价、市场价、公布价三位一体的价格体系。规范了市场管理，维护了各方利益。五是产品质量过硬，新产品开发层出不群。品质是品牌的基础。正由于我们过硬的产品质量，也促进了未来之窗品牌形象的树立，为我们的品牌赢得了良好的口碑。六是公司内部资源得到有效整合。公司根据市场形势，因势而变，对企业资产、内部机构及人力资源进行及时有效的整合，达到了公司不断发展壮大的需要和效果。
但同时，我们还有许多方面需要今后进一步再认识，再加强。一是品牌形象的确立需要日复一日的坚持和长期积累，不可能一蹴而就，需要企业的每一位员工从自身形象、工作流程、工作细节、服务理念等等方面一点一滴，持续不断的把握和执行，才有可能实现，这就是所谓的“有什麽样的员工就有什麽样的品牌”的道理。二是要建立起公司内部的培训机制。要使品牌理念深入人心，要使品牌战略得到贯彻执行，就必须由相关部门制定品牌培训规划，分层次分对象定期组织员工学习培训，进行品牌理念灌输。三是针对铝塑板产品的专业特点，在品牌推广和销售方面应更注重专业性。在品牌推广上，除了已有的推广形式外，应采取公司政策扶持的办法，规范经销商专卖店或专卖区形象建设，并同步配合在具有较高影响力的市场进行户外广告的宣传。在销售方面，围绕现有设立的产品经理、技术服务经理，形成专业团队营销的格局，增强对客户的冲击力和影响力。根据产品定位的特点，营销重点应放在业主和设计师方面，走设计师路线要善于利用一定的载体，加强投入，过去那种一般意义上的送资料是解决不了问题的。当然，对于新产品他们还是很感兴趣。四是政策制定要审慎。政策的制定要结合企业实际，结合市场实际，结合客户实际。五是服务永无止境。好的品牌一定有好的服务，好的服务可以塑造好的品牌。品牌形象的损坏一般都源自不好的服务。服务要做好，首先要树立客户至上的思想，必须讲规则，并辅之于适当的灵活性。六是危机处理要及时。任何品牌都排除不了质量问题，当发生质量问题时，必须要有一个正确的态度，不能在客户给你讲问题时，你首先是推卸责任，这无异于火上浇油，不但解决不了问题，还有可能进一步激化矛盾，导致更加严重的后果。
尽管我们在中国的铝塑板行业率先竖起了品牌经营的旗帜，但和国际国内许多成熟的品牌相比还有很大的距离，还需要我们不断去探索，去实践，但这所有的积淀已经是值得欣慰的，必定企业品牌经营只走过短短不足三年的时间，未来还有十分漫长而艰辛的道路要走。祝愿未来之窗的明天更加美好！
（ 销售中心 张绍飞 13632266158）
2014-8-29
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