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品牌經營的得與失
------未來之窗品牌經營回顧與體會之我談
勿容置疑，德國“阿魯克邦”是世界鋁塑板行業的“鼻祖”，也是一根“標杆”。未來之窗多年以來的理想就是秉承打造中國的“阿魯克邦”的理念，而致力于品牌經營。
2006年元月份，公司與廣東廣旭廣告有限公司的合作，標誌着品牌理念的真正導入，具有里程碑的意義。之所以說具有里程碑意義，主要有以下原因，1、公司從1995年成立，到1999年建廠，到2005年廣州經濟技術開發區未來之窗現代化工業園正式投產，再到企業法人治理結構的完善建立，成立新的廣州市未來之窗新材料股份有限公司，在經歷了一個奇蹟般的高速發展之後，企業面臨着今後如何持續發展、永續經營的“瓶頸”或者說考驗，這個時候需要尋求新的突破，而突破口就是如何依托品牌的力量實現公司的長期發展和持續經營。與品牌管理公司的合作恰好是找到了解決這一現實問題的正確途徑。2、當時與公司的合作者也非一般水平的咨詢管理公司，它是一家中日合資企業，在廣東省同行業里處於第二位，在國內同行業里也是名氣較大的一家公司。這種身份和行業地位就保証了我們的品牌經營理念從一開始起點就比較高。3、經過品牌管理公司全方位的對公司CI視覺識別系統、產品包裝和一系列展會、廣告推介推廣后，未來之窗品牌形象已經在行業和專業應用領域的定位與地位比較牢固的得到確立。客戶對未來之窗的評價經常用“產品好，價格高”這樣的結論，就從一個側面給予了印証。4、沿革品牌經營路線圖或者說品牌發展規劃，公司在幾年的時間里，既遵循着品牌經營的基本規律，又結合行業和市場日新月異的變化不斷推陳出新，不斷運用創新的思維在演繹着品牌經營的新思路、新方法、新途徑。這些或成功或不足的積累，又為今後品牌的長期經營奠定了很好的基礎。基於以上四個方面，可以說未來之窗品牌經營已經邁出堅定而紮實的 步，這對於企業實現“百年商廈”的目標具有承前啟后的里程碑意義。
回顧幾年來企業的品牌經營之路，是有許多值得總結的東西，一是通過品牌理念的導入，企業發展戰略、發展方向、發展思路十分明晰。在這一點上感受很深，首先公司有一個堅定的認識就是做好主業，把鋁塑板這種產品做精、做專、做深、做新，心無旁騖，一心一意，對於相近產品鋁單板、鋁蜂窩板、鋁天花等一概不予涉及，目的就是要成為鋁塑板產品專家，而不是看到什麽賺錢做什麽，那樣做的結果你可能在某一階段賺了一些錢，但 是不倫不類，什麽都想做什麽都沒有做好，可能死的最慘的就是那樣做的企業。二是品牌建設的力度得到明顯加強，品牌推廣費用從不吝嗇，舍得投入，效果日益明顯。在專業展會方面，從國內到國際，從北京、上海的建博會到廣州鋁工業年會、每年兩屆的廣交會到德國、法國、美國、俄羅斯、土耳其、菲律賓、香港等等國際 建材展會，再到北京設計師沙龍、深圳衛生部論壇，公司都是投入巨資和人力、物力進行品牌推廣；在平面媒體、電視媒體方面，公司根據我們產品的定位，有針對性的選擇高端媒體諸如鳳凰衛視、南方航空報、中國建材報、中國建設報、中華建築報、南方日報、廣州日報等，進行了一系列的廣告投放；另外還有全國主要專業建材市場的戶外廣告、交通幹線的立柱廣告，全國各主要城市價格信息網絡、期刊的價格公告，阿里巴巴、made-in-chian(中國製造網)B2B商務網絡平台等等，也是投入巨大。三是營銷模式基本定型，營銷通路得到進一步的拓展。公司經過幾年時間的調整與轉型，目前在國內以渠道為主的銷售網絡初步形成，並在建築裝飾、連鎖機構、交通倉體等領域的銷售通路得到大大拓展。四是價格體系得到健全和完善。近年來，公司銷售系統逐步建立了出廠價、市場價、公佈價三位一體的價格體系。規範了市場管理，維護了各方利益。五是產品質量過硬，新產品開發層出不群。品質是品牌的基礎。正由於我們過硬的產品質量，也促進了未來之窗品牌形象的樹立，為我們的品牌贏得了良好的口碑。六是公司內部資源得到有效整合。公司根據市場形勢，因勢而變，對企業資產、內部機構及人力資源進行及時有效的整合，達到了公司不斷髮展壯大的需要和效果。
但同時，我們還有許多方面需要今後進一步再認識，再加強。一是品牌形象的確立需要日復一日的堅持和長期積累，不可能一蹴而就，需要企業的每一位員工從自身形象、工作流程、工作細節、服務理念等等方面一點一滴，持續不斷的把握和執行，纔有可能實現，這就是所謂的“有什麽樣的員工就有什麽樣的品牌”的道理。二是要建立起公司內部的培訓機制。要使品牌理念深入人心，要使品牌戰略得到貫徹執行，就必須由相關部門制定品牌培訓規劃，分層次分對象定期組織員工學習培訓，進行品牌理念灌輸。三是針對鋁塑板產品的專業特點，在品牌推廣和銷售方面應更注重專業性。在品牌推廣上，除了已有的推廣形式外，應採取公司政策扶持的辦法，規範經銷商專賣店或專賣區形象建設，並同步配合在具有較高影響力的市場進行戶外廣告的宣傳。在銷售方面，圍繞現有設立的產品經理、技術服務經理，形成專業團隊營銷的格局，增強對客戶的衝擊力和影響力。根據產品定位的特點，營銷重點應放在業主和設計師方面，走設計師路線要善於利用一定的載體，加強投入，過去那種一般意義上的送資料是解決不了問題的。當然，對於新產品他們還是很感興趣。四是政策制定要審慎。政策的制定要結合企業實際，結合市場實際，結合客戶實際。五是服務永無止境。好的品牌一定有好的服務，好的服務可以塑造好的品牌。品牌形象的損坏一般都源自不好的服務。服務要做好，首先要樹立客戶至上的思想，必須講規則，並輔之於適當的靈活性。六是危機處理要及時。任何品牌都排除不了質量問題，當發生質量問題時，必須要有一個正確的態度，不能在客戶給你講問題時，你首先是推卸責任，這無異於火上澆油，不但解決不了問題，還有可能進一步激化矛盾，導致更加嚴重的後果。
儘管我們在中國的鋁塑板行業率先豎起了品牌經營的旗幟，但和國際國內許多成熟的品牌相比還有很大的距離，還需要我們不斷去探索，去實踐，但這所有的積澱已經是值得欣慰的，必定企業品牌經營只走過短短不足三年的時間，未來還有十分漫長而艱辛的道路要走。祝愿未來之窗的明天更加美好！
（ 銷售中心 張紹飛 13632266158）
2014-8-29
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